تحديث أمني فاشل في منصة إكس يمنع المستخدمين من الدخول لحساباتهم

شهدت منصة إكس التابعة للملياردير الأميركي إيلون ماسك أزمة تقنية واسعة بعد تحديث أمني فاشل تسبب في تعطل الدخول إلى حسابات عدد كبير من المستخدمين حول العالم.

بدأت المشكلة عقب تطبيق نظام حماية جديد يعتمد على مفاتيح الأمان الرقمية، ضمن خطة تهدف لتعزيز أمن الحسابات. إلا أن التحديث لم ينجح كما كان متوقعا، ما أدى إلى فشل تسجيل الدخول لدى العديد من المستخدمين الذين واجهوا حلقات تحقق لا تنتهي أو حظرا كاملا لحساباتهم.

وأشارت تقارير تقنية تداولها المستخدمون على الإنترنت إلى أن الخطأ ظهر بعد فرض المنصة تغييرا إلزاميا في نظام المصادقة الثنائية، وهو ما أجبر الجميع على إعادة تسجيل بياناتهم الأمنية يدويا.

كانت الشركة قد أعلنت في 24 أكتوبر الماضي أنها ستنقل عملية الدخول من النطاق القديم twitter.com إلى النطاق الجديد x.com، كجزء من خطة التحول الكامل لهوية المنصة بعد الاستحواذ عليها من قبل ماسك.

لكن التغيير لم يمر بسلاسة، إذ تبين أن مفاتيح الأمان القديمة مرتبطة بالنطاق السابق ولا يمكن استخدامها تلقائيا في النظام الجديد.

ونظرا لعدم تهيئة المستخدمين لذلك مسبقا، اضطر الآلاف إلى إعادة التسجيل يدويا باستخدام مفاتيح مثل YubiKey، ما تسبب في خلل متكرر ومنعهم من الوصول إلى حساباتهم لفترات طويلة.

وبحلول 10 نوفمبر، وهو الموعد النهائي الذي حددته الشركة لتطبيق التحديث، فوجئ عدد كبير من المستخدمين بأنهم غير قادرين على تسجيل الدخول أو إعادة تفعيل مفاتيح الأمان، بسبب استمرار أخطاء تقنية داخل النظام الأمني الجديد.

ووصفت بعض التقارير هذه المشكلة بأنها واحدة من أكثر الأعطال تأثيرا على تجربة المستخدم في تاريخ المنصة، خصوصا أنها تمس جانبا حساسا يتعلق بأمان الحسابات الشخصية وبيانات المستخدمين.

ويعد هذا الخلل حلقة جديدة ضمن سلسلة من الأزمات التقنية والتنظيمية التي واجهتها المنصة منذ استحواذ ماسك عليها مقابل 44 مليار دولار، حيث تبعت الصفقة قرارات مثيرة للجدل شملت تسريحات جماعية للموظفين وتغييرات في سياسات الثقة والأمان.

ويعتقد خبراء التقنية أن تكرار هذه المشكلات قد يؤثر على ثقة المستخدمين في المنصة ويزيد من صعوبة استعادة مكانتها بين تطبيقات التواصل الكبرى.

حتى لحظة كتابة هذا التقرير، لم تصدر منصة إكس أي تعليق رسمي يوضح أسباب الخلل أو خطة الإصلاح، بينما يواصل إيلون ماسك نشاطه المعتاد عبر حسابه على المنصة دون أن يظهر تأثرا بالأزمة الحالية.

ويترقب المستخدمون حاليا تحديثا جديدا يعالج هذه الثغرات ويعيد إمكانية تسجيل الدخول بأمان، وسط مطالب متزايدة بتوضيح رسمي من الشركة حول مستقبل أنظمة الحماية والمصادقة في المنصة.