تستعد سلسلة متاجر تارجت الأميركية للدخول بقوة إلى عالم التجزئة الذكي عبر إطلاق تطبيق جديد تم تصميمه بالاعتماد على تقنيات شات جي بي تي المتطورة لتحسين تجربة المتسوقين.
ويأتي هذا التطبيق ليعكس توسعا واضحا في تعاون تارجت مع شركة أوبن إيه آي التي تسعى بدورها لإدخال حلول الذكاء الاصطناعي إلى قطاعات تجارية مختلفة بشكل أسرع.
وتشهد الصناعة حاليا اهتماما متزايدا بدمج أدوات المحادثة الذكية في عمليات البيع بالتجزئة لتسهيل الوصول إلى المنتجات وتبسيط خطوات الشراء عبر تجارب أكثر تفاعلا وانسيابية للمستخدمين.
وكانت أوبن إيه آي قد أعلنت مؤخرا دمج عدد من التطبيقات التجارية المتخصصة في منصتها مثل كانفا وكورسيرا وفيغما وإكسبيديا وسبوتيفاي وزيلو ضمن خطة توسع رقمية شاملة.
ويهدف هذا التوسع إلى تعزيز التجارة داخل المحادثات من خلال ميزات مبتكرة أبرزها إنستانت تشيك آوت التي تتيح للعميل إتمام عملية الشراء مباشرة داخل واجهة الدردشة.
وبحسب ما تم الكشف عنه، سيطرح تطبيق تارجت الجديد في نسخة تجريبية أولية خلال الأيام المقبلة ليمنح المستخدمين فرصة لتجربة قدراته العملية قبل الإطلاق الكامل.
وسيتمكن المتسوقون داخل التطبيق من طرح الأسئلة الفورية والحصول على اقتراحات مشتريات مخصصة وتصفح المنتجات بطريقة تفاعلية تتكيف مع تفضيلاتهم واحتياجاتهم المختلفة بسهولة.
كما يستطيع المستخدم إنشاء قوائم مشتريات تشمل عناصر متعددة مع إمكانية إضافة أصناف جديدة تلقائيا بناء على نماذج التوصية الذكية المدمجة في النظام.
ويوفر التطبيق كذلك خيار شراء المواد الغذائية والسلع اليومية مباشرة من خلاله مع إتمام عملية الدفع دون الحاجة للانتقال إلى أي منصة إضافية خارج التطبيق.
وتهدف تارجت من خلال هذه الخطوة إلى تقديم تجربة تسوق تجمع بين البساطة والذكاء مع تقليل الوقت الذي يستغرقه العميل للعثور على المنتجات المناسبة.
وتعمل الشراكة الجديدة على توسيع التعاون القائم سابقا بين تارجت وأوبن إيه آي من خلال اعتماد تارجت لحزمة شات جي بي تي إنتربرايز على نطاق مؤسسي واسع.
وسيشمل هذا الاعتماد دمج الأدوات بين أكثر من ثمانية عشر ألف موظف داخل مقر الشركة الرئيسي لمساعدتهم على تطوير التوقعات الخاصة بسلاسل الإمداد في الوقت الفعلي.
وتأمل الشركة في تحسين قدرة فرقها على اتخاذ قرارات أسرع وأكثر دقة بفضل التحليل الذكي للبيانات التشغيلية التي تتدفق من مختلف الأقسام.
كما سيسهم هذا الدمج في تبسيط العمليات داخل المتاجر وتعزيز الكفاءة التشغيلية وتقليل الأخطاء الناتجة عن الاعتماد الكبير على الأنظمة التقليدية.
وسيتم إدخال نماذج أوبن إيه آي إلى الأدوات الرقمية الداخلية لتطوير خدمات مساعدة الموظفين ومعالجة طلبات العملاء بشكل آلي وأكثر تفاعلا.
وتعتزم تارجت تحسين أدوات المساعدة الشرائية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لتزويد العملاء بمقترحات دقيقة عند البحث عن منتجات معينة أو عند الحاجة لبدائل مناسبة.
ويشمل التطوير أيضا تعزيز أنظمة توصية الهدايا التي تعمل على تحليل اهتمامات المستخدمين لتقديم اقتراحات مخصصة تلائم مناسباتهم المختلفة بسهولة تامة.
وترى تارجت أن دمج الذكاء الاصطناعي في منظومتها الرقمية يمثل خطوة تمهد لمرحلة جديدة من التفاعل بين المتاجر والعملاء بشكل أكثر مرونة وذكاء.
ويأتي هذا التوجه في ظل السباق المتسارع بين شركات التجزئة على تبني أدوات الذكاء الاصطناعي لتوفير خدمات تنافسية تجذب المستهلكين الباحثين عن تجارب أسرع.
وتؤكد الشركة أن الوصول إلى تجربة تسوق فورية وسلسة أصبح ضرورة ملحة مع تغير سلوك العملاء واعتمادهم المتزايد على الحلول الرقمية في حياتهم اليومية.
وتعمل تارجت حاليا على اختبار إمكانيات التطبيق بدقة لضمان تقديم أفضل أداء ممكن عند الإطلاق الرسمي الذي تتوقع أن يشهد اهتماما كبيرا من المستخدمين.
ومن المتوقع أن يساعد التطبيق على تحسين معدلات رضا العملاء من خلال القدرة على الإجابة الفورية عن الاستفسارات وتوجيههم إلى المنتجات المناسبة بسهولة.
وتخطط الشركة للاستفادة من التحسينات المستمرة في نماذج الذكاء الاصطناعي لتطوير ميزات جديدة تجعل التسوق عبر التطبيق أكثر تفاعلا وثراء خلال الفترة المقبلة.
وبهذه الخطوة، تعلن تارجت دخولها مرحلة جديدة من التحول الرقمي الذي يعيد تشكيل مستقبل التجزئة ويمنحها موقعا متقدما في سوق يتغير بسرعة كبيرة.
