مايكروسوفت تستعيد خدمات Azure بعد انقطاع استمر ساعات
شهد مستخدمو خدمات مايكروسوفت حول العالم حالة ارتباك واسعة يوم الأربعاء بعد تعطل مفاجئ طال منصة Azure السحابية وعدد كبير من خدمات الشركة الرقمية.
تسبب الانقطاع في توقف Microsoft 365، وخدمة إكس بوكس لايف، ولعبة ماينكرافت، إضافة إلى تأثر مواقع شركات كبرى عالمية مثل ستاربكس وسلسلة متاجر كوستكو، ما جعل الكثيرين يتساءلون عن مدى موثوقية البنية السحابية للشركة.
وقع العطل عند الساعة الثانية عشر ظهرا بتوقيت الساحل الشرقي الأمريكي، حيث سجل موقع DownDetector قفزة ضخمة في شكاوى المستخدمين من توقف الخدمات بشكل كامل.
ووفقا لتوضيح مايكروسوفت، كان السبب تغيير إعدادات غير مقصود في خدمة Azure Front Door أدى إلى خلل في نظام أسماء النطاقات (DNS)، وهو ما تسبب في تعطل الشبكات السحابية وخدمات الإنترنت المرتبطة بالشركة بشكل واسع.
استمر تعطل خدمات مايكروسوفت أكثر من ثماني ساعات كاملة، قبل أن تبدأ الشركة بشكل تدريجي في تفعيل الإعدادات السابقة، وتوجيه حركة البيانات عبر خوادم سليمة لإعادة تشغيل المنصات.
وبحلول منتصف الليل بتوقيت غرينتش، بدأت أغلب أنظمة Azure وشبكات Microsoft 365 بالعودة تدريجيا إلى العمل، بعدما اعتبره خبراء التقنية واحدا من أكبر حوادث الانقطاع في خدمات السحابة خلال الفترة الأخيرة.
لم يقتصر تأثير الانقطاع على مستخدمي خدمات مايكروسوفت فقط، بل امتد ليطال مؤسسات حساسة؛ منها مواقع شركات طيران مثل Alaska Airlines، إضافة إلى اضطرابات شهدها مطار هيثرو في لندن.
هذا الحدث أعاد النقاش حول مخاطر الاعتماد الكامل على الحوسبة السحابية، خصوصا بعد عطل مشابه ضرب خدمات أمازون AWS قبل أيام، ما أثار تساؤلات حول هشاشة شبكات التقنية العملاقة عالميا.
مايكروسوفت أعلنت أنها أوقفت جميع التحديثات الداخلية لحين مراجعة الإجراءات الأمنية، كما أكدت إضافة طبقات تحقق إضافية على عمليات ضبط الإعدادات لتجنب تكرار المشكلة في خدمات Azure مستقبلا.
وأشارت الشركة إلى أنها ستنشر تقريرا تقنيا مفصلا خلال أسبوعين لشرح أسباب توقف خدمات Azure وMicrosoft 365 وكيفية التعامل مع الهجوم التقني أو الخطأ الداخلي الذي تسبب في العطل الكبير.
يؤكد محللو الأمن السيبراني أن عطل DNS الذي واجهته مايكروسوفت يعكس تحديات ضخمة تواجه مزودي الخدمات السحابية، وأن الشركات والمؤسسات التي تعتمد بالكامل على خدمات Azure أو Amazon يجب أن تضع خطط طوارئ بديلة.
ويبدو أن المنافسة بين عمالقة التكنولوجيا في مجال السحابة لا تقتصر على تقديم أفضل أداء ممكن، بل تشمل اليوم ضمان الاستقرار والحد من الأعطال الكبيرة التي قد تسبب خسائر مالية وتشغيلية واسعة.
