خدمة موجود موبايلي اذا كان الجوال مقفل من الخدمات التي يحتاج إليها الكثير من الأشخاص حتى يكونوا على علم بأي مكالمة صادرة في الوقت الذي كان فيه الهاتف مغلق، هذه الخدمة تُعد أحد أهم الخدمات المقدمة من شركة “موبايلي” لعملائها الكرام إضافة إلى الخدمات المميزة الأخري.
لـ نتعرف معاً في هذا المقال خلال السطور التالية على طريقة تفعيل هذه الخدمة و طريقة إلغاء هذه الخدمة، بالإضافة إلى عرض أهم مميزاتها.
محتوى المقالة
- 1 خدمة موجود موبايلي اذا كان الجوال مقفل
- 2 طريقة تفعيل خدمة موجود موبايلي اذا كان الجوال مقفل
- 3 طريقة تفعيل خدمة موجود موبايلي والهاتف الجوال مفتوح
- 4 إلغاء خدمة موجود موبايلي والجوال مفتوح
- 5 ما هي مميزات خدمة موجود موبايلي؟
- 6 طريقة تحويل مكالمات موبايلي إلى مغلق
- 7 خطوات تحويل الجوال مقفل من موبايلي إلى رقم آخر
خدمة موجود موبايلي اذا كان الجوال مقفل
هي خدمة مقدمة من شركة الإتصالات السعودية المعروفة “موبايلي” لعملائها حتى يتمكنوا من معرفة الأرقام التي جاءت مكالمات منهم عندما كان الجوال مقفل.
قدمت هذه الخدمة من خلال أكواد اتصال تمكن المستخدم من تفعيلها بدون الحاجة إلى الذهاب إلى أقرب فرع للشركة حتى توفر عليه الوقت والجهد. ومن الجدير بالذكر أن هذه الخدمة مجانية لكل مستخدمي شريحة موبايلي.
طريقة تفعيل خدمة موجود موبايلي اذا كان الجوال مقفل
الطريقة سهلة جدا حيث تقوم على إتباع العميل خطوات بسيطة تتمثل في الآتي:
- افتح تطبيق الاتصال بالأرقام الموجود على هاتفك.
- قم بـ كتابة الكود **62*1431#.
- انقر على خيار اتصال.
- سوف تصلك تفاصيل بإتمام الاشتراك في الخدمة.
إلغاء خدمة موجود موبايلي اذا كان الجوال مقفل
في حال كنت بالفعل مشتركا في خدمة موجود موبايلي و ترغب في إلغائها، يمكنك ذلك من خلال إتباع الخطوات التالية:
- في واجهة الإتصال بالأرقام على الهاتف قم بكتابة الرمز #62##.
- انقر على خيار اتصال وانتظر ثواني لوصول تفاصيل بإتمام عملية إلغاء الخدمة.
طريقة تفعيل خدمة موجود موبايلي والهاتف الجوال مفتوح
لا يقتصر الاشتراك في هذه الخدمة في الوقت الذي يكون فيه الجوال مقفل فقط بل يمكن الاشتراك بها حتى وإن كان الهاتف مفتوح دون الحاجة إلى القيام باغلاق الجوال أو تحويله إلى وضع الطيران، اتبع الخطوات التالية من أجل تفعيل الخدمة أثناء فتح الجوال:
- توجه إلى فتح نافذة الإتصال على جوالك.
- اكتب كود **21*1431#.
- اضغط على إتصال.
- تأكد من الاشتراك في الخدمة من إشعار التأكيد الذي سوف يظهر لك على الشاشة.
إلغاء خدمة موجود موبايلي والجوال مفتوح
يمكنك إلغاء الخدمة عندما ترغب في ذلك فقد خصصت الشركة كود للإلغاء كذلك، لإلغاء الخدمة قم بـ تنفيذ الخطوات التالية:
- في واجهة الإتصال على جوالك.
- اكتب الكود ##21#.
- انقر على أيقونة الإتصال.
- سوف يتم حينها إلغاء اشتراكك في الخدمة.
ما هي مميزات خدمة موجود موبايلي؟
هناك مجموعة من المميزات التي سوف تحصل عليها كـ عميل لدى شركة موبايلي عند اشتراكك في خدمة موجود موبايلي تتمثل في الآتي.
مجانية الخدمة: من المميز أن تتمكن من الإشتراك في هذه الخدمة المهمة بدون الحاجة إلى دفع أي تكاليف وذلك على خلاف بعض شركات الإتصالات السعودية الأخري التي تفرض رسوم اشتراك عليها.
معرفة الإتصالات الفائتة: من الوارد وصول مكالمة مهمة لك أثناء غلق جوالك فإن لم يكن بإمكانك الرد عليها حينها فـ على الأقل تكون على علم بها، وهذا ما تمكنك منه خدمة موجود موبايلي اذا كان الجوال مقفل.
تعدد استخدامات الخدمة: تستخدم هذه الخدمة في حال كان الجوال مقفل أو خارج التغطية، كما يمكن استخدامها بعض بضع رنات من الإتصال.
الإشتراك السهل: تُسهل شركة موبايلي على العملاء الاشتراك في خدمة موجود موبايلي اذا كان الجوال مقفل أو مفتوح من خلال الإتصال المباشر من الجوال بدون الحاجة إلى إهدار الوقت والجهد في الذهاب إلى أحد فروع الشركة أو من خلال تطبيق أو موقع خاص بها.
طريقة تحويل مكالمات موبايلي إلى مغلق
هذه الخطوات التالية سوف تمكنك من تحويل مكالمات موبايلي إلى مغلق:
- اكتب الكود **21*1431#.
- اضغط على إتصال.
- تمتع بتحويل المكالمات إلى مغلق.
- سوف تظهر لك رسالة تنبيه بنجاح الإشتراك.
خطوات تحويل الجوال مقفل من موبايلي إلى رقم آخر
تمكن الشركة العملاء من تحويل مُكالمات الجوّال المُقفل إلى رقم آخر من خلال تلك الخطوات التالية:
- افتح واجهة الإتصال.
- ادخل الرمز # رقم الهاتف الآخر**62*.
- انقر على خيار اتصال.
- سوف يتم تفعيل خدمة تحويل الجوال مقفل من موبايلي إلى رقم آخر فوراً.
كيفية تحويل مكالمات موبايلي على رقم آخر بعد عدة رنات
يمكن لأي عميل لدى شركة موبايلي تحويل مكالمات موبايلي على رقم آخر بعد بضع رنات من خلال إتباع الآتي:
- قم بفتح لوحة الاتصال.
- اكتب الرمز # الرقم **61*.
- انقر فوق علامة الاتصال.
- سوف تصلك رسالة تؤكد تفعيل الخدمة.
رموز تحويل المكالمات في موبايلي
سوف تقوم تلك الرموز عند الاتصال بها بـ تحويل المكالمات في موبايلي، وهي كالآتي:
- لـ التحويل جميع المكالمات ادخل الرمز (##21#) واضغط اتصال.
- لـ التحويل عندما يكون الجوال مغلق أو خارج نطاق التغطية اكتب الرمز (##62#) وانقر اتصال.
- تحويل المكالمات عندما يكون الخط مشغول اتصل بالرمز (##67#).
- من أجل التحويل بعد بضع رنات فعل الخدمة من خلال الرمز (##61#).
اقرأ ايضا:
أكواد الغاء تحويل المكالمات من موبايلي
خصصت شركة موبايلي مجموعة من الأكواد التي تساهم في إلغاء العملاء لـ خدمة تحويل المكالمات من موبايلي تأتي على النحو التالي:
- لإلغاء تحويل جميع المكالمات اتصل بالكود ##21#.
- لإلغاء التحويل عندما سبب يكون الجوال مقفل أو خارج التغطية اتصل بالكود ##62#.
- لإلغاء التحويل عندما يكون الخط مشغول اتصل بالكود ##67#.
- لإلغاء التحويل بعد عدد من الرنات اتصل بالكود ##61#.
كيفية التواصل مع خدمة عملاء موبايلي
وضعت شركة موبايلي أكثر من طريقة للتواصل مع خدمة العملاء الخاصة بها والتي تأتي على النحو التالي:
- عند الإتصال من رقم موبايلي اتصل على الرقم 1100 أو الرقم 900.
- في حال كان الإتصال من أي شبكة غير موبايلي اتصل على الرقم 0560101100.
كما يمكن التواصل مع الشركة من خلال حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي التالية:
- يمكنك الوصول إلى حساب الفيسبوك الخاص بـ شركة موبايلي من هنا.
- يمكنك الوصول إلى حساب تويتر الخاص بـ شركة موبايلي من هنا.
خدمة عملاء تحويل موجود موبايلي الإلكترونية
وضعت شركة موبايلي نموذجا للتواصل مع عملاء خدمة موجود موبايلي من خلال إتباع الخطوات التالية:
- يمكنك الوصول إلى نموذج التواصل بشكل مباشر من هنا.
- اكتب بياناتك الشخصية المطلوبة في النموذج والتي تتمثل في الآتي:
- الاسم الأول والأخير.
- كتابة رقم الجوال.
- وضع رقم جوال غير الأول.
- أدخل البريد الإلكتروني الخاص بك.
- حدد خدمات موبايلي.
- اكتب مضمون رسالتك أو شكواك.
- قم بإدراج المرفقات في حال تواجدها.
- اضغط على خيار إرسال.
- انتظر وصول رد على رسالتك أو الشكوى التي قدمتها.
في الختام، خدمة موجود موبايلي اذا كان الجوال مقفل مع باقي الخدمات الأخرى التي سبق ذكرها في هذا المقال سوف تُسهل عليك الكثير من خدمات الإتصالات، من المؤكد أنك سوف تكون مميز إذا كنت أحد عملاء شركة موبايلي لأنها تمنح جميع عملائها افضل الخدمات في مجال الإتصالات.