انقطاع عالمي في Outlook.com: تفاصيل عطل مايكروسوفت وخطوات الإصلاح
شهد مستخدمو Outlook.com صباح الأول من أكتوبر 2025 انقطاعا عالميا واسع النطاق منع الكثيرين من تسجيل الدخول إلى بريدهم الإلكتروني أو تصفح الرسائل الواردة.
هذا العطل المفاجئ دفع شركة Microsoft إلى إعلان حالة الطوارئ التقنية، حيث أكدت أنها تعمل على التحقيق في المشكلة من خلال فرق الدعم الهندسي ومراقبة البنية التحتية.
تفاصيل الانقطاع وأثره على المستخدمين
بحسب التقارير المتداولة على منصات التواصل، واجه عدد ضخم من المستخدمين حول العالم رسائل خطأ متكررة عند محاولة الوصول إلى بريد Outlook.
ولم تكشف الشركة في البداية عن السبب الحقيقي وراء التوقف، لكنها أشارت إلى أن الخلل مرتبط بمكونات رئيسية داخل البنية التحتية لخدمة البريد الإلكتروني.
هذه الانقطاعات أثرت بشكل مباشر على تجربة المستخدمين الذين يعتمدون على Outlook.com سواء للاستخدام الشخصي أو للأعمال، مما زاد من حجم الشكاوى بشكل ملحوظ.
خطوات مايكروسوفت لمعالجة الانقطاع
منذ الساعات الأولى من الصباح، أصدرت Microsoft عدة تحديثات عبر صفحة حالة خدمات Microsoft 365، أكدت فيها أنها على علم بالمشكلة وتعمل على حلها.
وبحلول الساعة 10:27 صباحا (GMT+5:30)، بدأ الفريق التقني في تنفيذ إعادة تشغيل انتقائية لبعض المكونات المتأثرة داخل الشبكة. هذه الخطوة أدت إلى تقليل معدل الأخطاء بشكل تدريجي.
لاحقا، عند منتصف النهار تقريبا، أوضحت الشركة أن المهندسين يواصلون مراقبة الخدمة بشكل مكثف، مع إجراء عمليات إعادة تشغيل إضافية بهدف تعزيز الاستقرار واستعادة الوصول إلى البريد الإلكتروني.
وفي الساعة 1:07 ظهرا، أعلنت Microsoft عن ملاحظة تحسن واضح في مستوى التوافر بعد سلسلة من التدخلات التقنية.
أما آخر التحديثات التي نشرت عند الساعة 2:33 ظهرا، فقد أكدت استمرار تحسن الأداء التدريجي، مع الإشارة إلى أن مشكلة تراكم الرسائل المتأخرة يجري حلها بنجاح.
متى تعود الخدمة إلى طبيعتها؟
رغم أن خدمة Outlook بدأت تعود تدريجيا للعمل لدى معظم المستخدمين، إلا أن Microsoft تواصل مراقبة الوضع لضمان عدم تكرار الانقطاع مستقبلا.
كما أوصت الشركة أي مستخدم لا يزال يواجه صعوبة في تسجيل الدخول أو تسلم الرسائل بمتابعة صفحة Microsoft 365 Service Health الرسمية للحصول على آخر التحديثات.
الدروس المستفادة للمستخدمين
هذه الحوادث تبرز أهمية وجود حلول بديلة لتخزين الرسائل والملفات المهمة، مثل تفعيل النسخ الاحتياطي للبريد الإلكتروني أو الاعتماد على خدمات بريدية مساندة عند الطوارئ.
كذلك، على الشركات التي تعتمد بشكل أساسي على Outlook.com في اتصالاتها الداخلية والخارجية أن تضع خطط استمرارية الأعمال لتفادي توقف الإنتاجية عند حدوث أعطال مفاجئة.
